江苏省2025年跨地区职业学校职教高考二轮联考旅游管理专业综合理论试卷含答案.docx

江苏省2025年跨地区职业学校职教高考二轮联考旅游管理专业综合理论试卷

一、单项选择题(本大题共15小题,每小题2分,共30分。在下列每小题中,选出一个正确

答案，将答题卡上对应选项的方框涂满、涂黑)

1.前厅部管理人员结合本部门工作特点,开展一系列竞赛活动,这种激励方法是

A.目标激励???B.情感激励??C.竞争激励?D.奖惩激励

2.关于问讯服务的叙述,正确的是

A.若客人出示的房卡属无效房卡,应立即报告大堂副理做处理

B.问讯员在接受访客留言时,应请访客填写一式二联的“访客留言单”

C.对于挂号类、快递、电报类等,若找不到收件人,不宜在酒店保存过久,可考虑在三四天

后退回原发出单位