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旅游景区工程维修管理制度

一、总则

为规范旅游景区工程设施维修管理工作，保障景区内基础设施、设备及景观设施的安全稳定运行，提升游客游览体验，维护景区品牌形象，结合国家相关法律法规（如《旅游景区质量等级的划分与评定》《建设工程质量管理条例》）及景区实际运营需求，制定本制度。本制度适用于景区内所有公共区域工程设施的日常巡查、维护保养、故障维修、应急处理及相关档案管理等工作，涵盖建筑类设施（游憩建筑、管理用房、公共卫生间等）、道路类设施（游步道、停车场、观景平台等）、设备类设施（照明系统、给排水系统、消防设备、特种设备等）及景观类设施（雕塑、护栏、绿化灌溉系统等）。

二、组织架构与职责划分

景区工程维修管理实行“分级负责、协同联动”的管理模式，由景区运营管理部统筹，下设工程维修部具体执行，同时联动安全管理部、游客服务部等部门形成协作机制。

2.1工程维修部职责

工程维修部为景区工程设施维修的核心执行部门，设部门主管1名、技术主管2名（分强弱电、设备设施方向）、维修班组（含4-6名维修技工）及档案管理员1名。主要职责包括：

制定并执行年度、季度、月度维修计划，编制维修预算；

组织实施日常巡查、定期保养及专项维修工作，记录并分析设施运行状态；

对接外部专业机构（如电梯维保单位、消防检测机构），监督其服务质量；

编制应急预案，组织应急演练，处理突发设施故障