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医院信息系统维护管理操作手册

一、总则

1.1目的与意义

本手册旨在规范医院信息系统（以下简称“信息系统”）的日常维护与管理工作，确保系统持续、稳定、安全、高效运行，保障医院各项业务的顺利开展，提升医疗服务质量与管理水平。信息系统作为医院现代化运营的核心基础设施，其稳定运行直接关系到患者安全、医疗质量及医院的整体效益，各相关部门及人员必须严格遵守本手册规定。

1.2适用范围

本手册适用于医院内部所有信息系统的规划、建设、运维、安全及相关管理活动。涉及的系统包括但不限于医院信息系统（HIS）、实验室信息管理系统（LIS）、影像归档和通信系统（PACS）、电子病历系统（EMR）、办公自动化系统（OA）等，以及支撑这些系统运行的网络设备、服务器、存储设备和终端设备。所有参与信息系统建设、管理、维护和使用的部门及人员均须遵照执行。

1.3基本原则

信息系统维护管理工作应遵循以下原则：

*安全性优先：将信息安全置于首位，严格落实各项安全防护措施，保障患者隐私及医院数据安全。

*预防为主：建立健全日常巡检、定期维护和预警机制，主动发现并排除潜在故障。

*规范高效：制定标准化的操作流程，提高维护效率，确保问题得到及时、有效的处理。

*协同配合：信息管理部门与各业务科室保持密切沟通，协同完成系统维护与问题解决。

*持续改进：定期评估维护管理工作的有效性，不断优化