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门诊办关于集中整治医德医风有关问题工作整改方案

为深入贯彻落实党中央、国务院关于加强医疗卫生行业作风建设的决策部署，全面提升医疗服务质量和患者满意度，切实解决当前门诊服务中存在的医德医风突出问题，根据《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》《关于印发加强医疗卫生行业行风建设“九不准”的通知》等文件要求，结合本单位实际，现就集中整治医德医风有关问题制定如下整改方案。

一、整改背景与必要性

近年来，随着医药卫生体制改革持续深化，人民群众对优质医疗服务的需求日益增长，对医务人员职业道德和服务水平提出了更高要求。但通过前期内部调研、患者满意度调查及投诉反馈梳理发现，门诊服务中仍存在部分医德医风问题