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供电局客户服务类作业手册题库.pdfVIP

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  • 2026-04-15 发布于江西
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供电局客户服务类作业手册题库.pdf

    客户服务类作业手册题库

    一、单项选择题：（下列每题答案中只有一个是正确答案，将正确的答案填

    在括号内。）

    1．用电业务，指呼叫中心通过电话、传真、WEB、留言等交互手段受理的（B）等

    用电业务需求。

    （A）电费查询（B）新装、增容

    （C）计划停电（D）故障报修

    2．(A)是电力生产的方针。

    (A)安全第一；(B)生产第一；(C)

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