兰州车展后试乘试驾PDCA报告：活动概况与改善建议.pptxVIP

时间:2016年8月31日(周三)-9月5日(周一)09:00-17:00借助DLR预热增加参与人数。通过试乘试驾活动加深当地对雷凌双擎的了解。试乘路线一、活动概况试驾路线路线一起点：甘肃国际会展中心换驾停靠点：地质博物馆终点：甘肃国际会展中心路线二起点：广汽丰田兰州禾丰大沙坪店终点：甘肃国际会展中心路线三起点：广汽丰田丰易达秀川店终点：甘肃国际会展中心2016年兰州雷凌双擎试乘试驾报告二、活动描述1、以车展为中心，围绕展馆周边开展雷凌双擎试乘试驾活动，扩大广汽丰田展区的宣传力度及范围；2、通过试乘试驾，加深客户对雷凌双擎的认识，破除顾客对雷凌双擎的疑惑；3、第一时间“拦截”消费者，增强顾客的体验；4、试乘试驾点设置在展位周边人流密集地/交通枢纽，最大限度地将客户带到广汽丰田展位；5、设置经销店路线，为经销店邀约客户提供试乘试驾服务，促进成交概率。三、KPI情况四、活动改善点1、路线优化：在周六、日交通较拥堵时，对路线进行微调，规避最堵塞的路段，降低交通风险的同时节省时间；2、说明员话术提炼提升：个别说明员因为紧张等原因在表述上略有瑕疵，要加强练习，培养熟练度；3、工作人员仪容仪表、接待态度：强调仪容仪表对工作形象的重要性，监督矫正接待方式；4、整体流程优化：加强对流程衔接人员的培训五、活动现场图片STAF