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组织韧性视角下的危机响应沟通范式

目录

一、内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

（一）背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

（二）研究意义与价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（三）研究方法与路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、组织韧性的内涵与外延．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

（一）组织韧性的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

（二）组织韧性的构成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

（三）组织韧性的测量与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

三、危机响应沟通的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

（一）危机沟通的概念与类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

（二）危机沟通的原则与策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

（三）危机沟通的效果与影响因素．．．．．．．．．．．．．