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旅游标准化试点示范工作实施细则

为深入贯彻落实《国家标准化发展纲要》《“十四五”旅游业发展规划》关于推进旅游标准化建设的决策部署，全面提升旅游服务质量，充分发挥试点示范单位的引领带动作用，推动旅游业高质量发展，结合本地区实际，制定本实施细则。

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，围绕“标准化、品质化、品牌化”目标，聚焦旅游全产业链服务痛点、管理难点，通过构建科学完善的旅游标准体系，培育一批可复制、可推广的标准化示范典型，推动旅游服务从“经验型”向“规范型”转变，从“粗放式”向“精细化”升级，为旅游业现代化发展提供坚实支撑。

（二）基本原则

1.问题导向，需求牵引。针对游客反映集中的服务不规范、体验不一致等问题，聚焦“吃住行游购娱”全要素，精准制定标准、严格执行标准，切实提升游客获得感。

2.创新驱动，融合发展。结合智慧旅游、绿色旅游、文明旅游等新趋势，将数字化管理、低碳运营、文明引导等要求融入标准体系，推动传统服务与新兴业态深度融合。

3.协同推进，动态管理。建立“政府引导、企业主体、社会参与”的工作机制，强化部门协同、上下联动；对试点单位实施“创建—评估—优化—推广”闭环管理，确保标准持续有效。

4.示范引领，以点带面。通过培育标杆单位，总结提炼“标准+管理+服务”的典型经验，形成可复制的“样板模