原创力文档2026年信息技术服务工程师模拟
姓名：_____?准考证号：_____?得分：______
一、单选题（总共10题，每题2分）
1.信息技术服务工程师的核心职责不包括以下哪一项？
A.系统集成与部署
B.用户需求分析与沟通
C.项目财务预算管理
D.技术故障排除
2.在IT服务管理中，ITIL框架的主要目标是什么？
A.提高系统运行速度
B.优化服务流程与效率
C.减少硬件维护成本
D.增加企业收入
3.以下哪种服务级别协议（SLA）通常适用于关键业务系统？
A.8x5（周一至周五，8:00-17:0
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