原创力文档2022版假肢矫形器装配工沟通技能集客户需求精准获取技巧汇总
一、单项选择题(总共10题，每题2分)
1.与客户沟通时，首先要关注的是客户的
A.外貌
B.情绪状态
C.需求
D.职业
2.询问客户需求时，以下哪种方式最合适
A.直接问想要什么样的假肢矫形器
B.先介绍产品，再询问需求
C.从客户的生活场景入手提问
D.只听客户说，不主动询问
3.倾听客户讲话时，应该
A.边听边做自己的事
B.打断客户表达自己观点
C.专注地看着客户眼睛
D.只听感兴趣的部分
4.当客户对假肢矫形器材质提出疑问时，正确回应是
A.这材质都一样，别纠结
B.详细解释材
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