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保定物业面试题库及答案.doc

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    保定物业面试题库及答案

    一、单项选择题（每题3分，共30分）

    1.物业管理的主要内容不包括以下哪项？

    A.房屋及设施设备管理

    B.环境管理

    C.客户关系管理

    D.企业运营管理

    2.物业客服人员接到业主投诉后，首先应该做的是？

    A.记录投诉内容

    B.立即解决问题

    C.安抚业主情绪

    D.向上级汇报

    3.小区公共区域的清洁卫生标准中，楼道地面应（）清洁一次。

    A.每天

    B.每周

    C.每两周

    D.每月

    4.以下哪种情况不属于物业服务合同终止的情形？

    A.合同期满

    B.业主委员会决定更换物业

    C.物业服务企业破产

    D.业主拖欠物业费

    5.物业维修

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