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医院服务测试题库及答案.doc

医院服务测试题库及答案.doc

    医院服务测试题库及答案

    一、单选题（每题3分，共30分）

    1.医院服务中，患者挂号的主要目的是？

    A.确定就诊科室

    B.购买药品

    C.预约检查

    D.办理住院手续

    2.以下哪项不属于医院优质服务的范畴？

    A.医护人员态度冷漠

    B.简化就诊流程

    C.提供舒适的就诊环境

    D.及时解答患者疑问

    3.医院导医的主要职责不包括？

    A.引导患者就诊

    B.解答患者咨询

    C.进行医疗诊断

    D.协助患者办理相关手续

    4.患者在医院进行检查时，等待时间过长，医院应该采取的措施是？

    A.不理会患者

    B.向患者解释原因并尽量缩短等待时间

    C.让患者自行离开

    D.增加检查项目收

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