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基于数据驱动的增值业务概率故障定位方法研究与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

随着移动通信技术的迅猛发展，增值业务已成为通信领域不可或缺的重要组成部分。从最初简单的短信服务，到如今涵盖移动支付、手机游戏、移动广告、互联网语音通话等丰富多样的业务形态，增值业务极大地丰富了用户的通信体验，满足了用户日益增长的个性化、多元化需求。据统计，近年来移动通信增值业务市场规模持续快速增长，从2015年到2019年期间实现了显著的扩张，这一强劲的增长态势充分彰显了其巨大的发展潜力和广阔的市场空间。

在增值业务蓬勃发展的背后，各种故障问题也随之而来，给用户体验和运营商运营带来了诸多挑战。当用户无法