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太平洋保险电销培训考试

一、单项选择题（每题2分，共20分）

太平洋保险全国统一客服热线是（）

A.95519B.95500C.95511D.95599

以下哪项不属于保险电销人员的职责（）

A.销售保险产品B.提供售后服务C.开展市场调研D.制定保险政策

在电话沟通中，以下哪种开场白最适合保险电销（）

A.您好，我是太平洋保险的，请问您需要保险吗？

B.您好，我是太平洋保险的李明，您的朋友王华推荐我联系您，他认为我们的产品可能适合您的需求。

C.您好，我们公司现在有一款非常优惠的保险产品，您想了解一下吗？

D.您好，我是太平洋保险的，占用您几分钟时间可以吗？

以下哪项不属于保险电销的特点（）

A.高效快捷B.覆盖面广C.成本低廉D.面对面沟通

在保险电销中，以下哪项是最重要的合规要求（）

A.必须在电话中明确告知客户姓名、工号、所属保险公司

B.必须在电话中承诺最低收益率

C.必须在电话中催促客户立即购买

D.必须在电话中隐瞒免责条款

太平洋保险的小蜜蜂5号综合意外险经典版的价格是（）

A.66元/年B.86元/年C.98元/年D.178元/年

在保险电销中，当客户提出异议时，以下哪种处理方式最合适（）

A.立即反驳客户的观点B.转移话题，避免讨论异议

C.认真倾听，理解客户顾虑，提供合