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2026年销售沟通沟通技巧试题及答案.docx

2026年销售沟通沟通技巧试题及答案.docx

    2026年销售沟通沟通技巧试题及答案

    1.单项选择题（每题2分，共20分）

    1.1在FABE销售法中，字母E最准确的含义是

    A.Evidence

    B.Emotion

    C.Evaluation

    D.Efficiency

    答案：A

    1.2客户说“我再考虑一下”，销售人员首先应采用的回应策略是

    A.立即降价

    B.询问顾虑点

    C.强调库存紧张

    D.结束通话

    答案：B

    1.3根据Mehrabian法则，在面对面沟通中，信息影响力占比最高的要素是

    A.语言内容

    B.语调

    C.肢体语言

    D.环境布置

    答案：C

    1.4SPIN提问顺序中，用于揭示隐含需求的提问类型是

    A.S

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