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- 约 15页
- 2026-04-15 发布于河北
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服务顾问工作流程
一、预约
1.服务顾问应熟知客户资料,定期跟踪回访客户,做好车辆、设备预约工作
如有预约车辆、设备,服务顾问应详细记录预约车、设备车型,来电人姓名,电话,来电目及
特殊规定按接听电话细则执行(含售后工程师联系车辆设备)
二、接待
1.服务顾问看到车辆、设备入厂时,要在5-10秒内跑步到达,指引客户将车
服务顾问工作流程
一、预约
1.服务顾问应熟知客户资料,定期跟踪回访客户,做好车辆、设备预约工作
如有预约车辆、设备,服务顾问应详细记录预约车、设备车型,来电人姓名,电话,来电目及
特殊规定按接听电话细则执行(含售后工程师联系车辆设备)
二、接待
1.服务顾问看到车辆、设备入厂时,要在5-10秒内跑步到达,指引客户将车
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