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.服务时间从年月元.人工工资元.

.服务时间从年月元.人工工资元.其它费用售后服务部：日期：日至年月日元日期：确认人：日期：本表由售后服务部服务工程师如实填写，并作为质管部计算质量损失成本依据售

务人员对产品发生的故障，应认真分析、判断准确，及时修复。不得敷衍了事让设备带病工作，不得同一问题再次出现。.服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写《售后服务报告

好记录保留技术数据，及时反馈公司。对产品故障频率高发点应作汇总、统计、分析并报公司作技术评估处理。.建立售后来电、来涵、来访登记、建立健全售后服务台帐，及各项费

、热情、耐心地解答用户提出的各种问题，传授维修保养知识。用户问题无法解答时，应耐心解释并及时报告售后服务部协调解决。.接到服务诉求信息后，2小时内应有呼应，24

售后服务管理及工作流程

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1.售后服务管理目的

为规范售后服务工作，满足用户需求，保证用户在使用我司产品时能发挥最大的效能，全面履行公司售后服务承诺，提高用户对产品使用的满意度和信任度，提高产品品牌战略和市场占有率。提升公司的管理水平。特制订售后服务管理制度和售后工作流程。2.售后服务的内容

.根据合同和技术协议的要求，对保修期内因产品的制造、装配、材质等质量问题所造成的故障和零件损坏，无偿为用户维修和更换零部件。