职场人际关系心理学教程.pptxVIP

第一章职场人际关系的心理基础第二章职场权力动态与心理博弈第三章职场冲突管理与心理修复第四章职场沟通的心理学原理第五章职场情绪管理与心理韧性第六章职场心理契约与长期关系建设

01第一章职场人际关系的心理基础

职场人际关系的心理基础职场人际关系的普遍性职场如同一个小型社会，人际关系直接影响工作表现和职业发展。心理因素在职场关系中的作用认知偏差、情绪管理、权力动态等心理因素在职场关系中扮演重要角色。职场人际关系的心理模型通过心理学模型，如社会交换理论、社会认同理论等，可以更好地理解职场人际互动。职场人际关系的心理账户心理账户理论解释了如何在职场中积累和消耗人际关系资源。职场人际关系的心