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成都京东培训考试试卷

考试时间：90分钟

总分：100分

一、单选题（每题2分，共30分）

京东的核心价值观不包括以下哪项？（）

A.客户为先B.诚信C.团队D.利润至上

答案：D

京东物流的“211限时达”服务是指在核心城市实现（）

A.当日上午11点前下单，当日送达

B.当日23点前下单，次日11点前送达

C.当日上午11点前下单，次日11点前送达

D.当日23点前下单，次日23点前送达

答案：A

以下哪项不属于京东商城的主营业务品类？（）

A.3C数码B.生鲜食品C.房地产开发D.家用电器

答案：C

京东员工在工作中遇到客户投诉时，首要处理原则是（）

A.优先安抚客户情绪B.立即上报上级领导

C.解释公司规定D.拖延处理等待客户冷静

答案：A

京东的“618购物节”起源于（）

A.京东成立纪念日B.电商行业通用促销日

C.创始人刘强东的生日D.随机选定的日期

答案：A

以下哪项是京东金融的核心业务之一？（）

A.线下超市运营B.消费信贷服务

C.航空物流运输D.影视内容制作

答案：B

京东员工进入仓库作业时，必须佩戴的防护装备是（）

A.安全帽B.反光背心C.护目镜D.以上均是

答案：B

京东的企业使命是（）

A.成为全球最值得信赖的企业

B.让生活变得简单快乐

C.科