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社区养老服务规范

社区养老服务是应对人口老龄化、构建老年友好型社会的重要支撑，旨在为居住在社区内的老年人提供就近便利、系统专业、温暖可及的服务，满足其生活照料、健康管理、精神慰藉等多元需求。本规范基于《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老服务体系建设规划》等相关法律法规及政策要求，结合社区养老服务实际场景，从服务内容、服务流程、服务标准、人员管理、设施要求、监督评价等方面明确具体操作准则，确保服务供给科学规范、精准高效。

一、服务内容与分类

社区养老服务以“需求导向、分类供给”为原则，覆盖老年人全周期、多层次需求，主要分为基础服务与特色服务两类，具体如下：

（一）基础服务

1.生活照料服务

面向全体社区老年人，重点服务失能、半失能、独居、空巢等特殊老年群体，包含但不限于以下内容：

助餐服务：提供早餐、午餐、晚餐及加餐配送或社区食堂堂食服务。餐食需符合老年人营养需求（每日蛋白质摄入量≥60g，低盐低脂，口味清淡），每周更新食谱并提前3日公示；配送服务应保证餐食温度（热食≥60℃，冷食≤10℃），配送时间误差不超过15分钟，餐盒需采用可降解环保材料。

助洁服务：包括居室清洁（地面、桌面、卫生间等）、衣物清洗熨烫。清洁范围需覆盖老人日常活动区域，重点清理易积灰、易潮湿部位（如窗台、马桶周边）；衣物清洗需分类（外衣、内衣、床上用品），贵重衣物需经老人确认后单独处理