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海尔销售培训考试

姓名：___________部门：___________得分：___________

一、单项选择题（每题2分，共30分）

海尔集团创立于哪一年？（）

A.1984年B.1990年C.1995年D.2000年

海尔“人单合一”模式的核心是（）

A.以企业为中心B.以用户为中心C.以产品为中心D.以利润为中心

以下哪项不属于海尔智家的核心产品线？（）

A.冰箱B.智能手机C.洗衣机D.空调

海尔“卡萨帝”品牌的市场定位是（）

A.大众经济型B.高端精品C.互联网年轻群体D.商用设备

销售过程中，“需求挖掘”阶段的首要任务是（）

A.介绍产品功能B.分析用户痛点C.报价成交D.处理异议

海尔“免清洗洗衣机”的核心技术优势是（）

A.静音设计B.自清洁内筒C.超大容量D.智能联网

以下哪项是海尔“三翼鸟”场景品牌的核心服务？（）

A.单一产品销售B.智能家居定制方案C.售后维修D.产品安装

销售海尔产品时，强调“智慧家庭生态”的目的是（）

A.提高客单价B.简化产品介绍C.降低用户决策难度D.突出价格优势

处理用户异议时，正确的步骤是（）

A.反驳→解释→说服B.倾听→认同→解决C.回避→转移→成交D.道歉→妥协→降价

海尔集团