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社区政务服务限时办结管理办法(试行)

为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，全面提升社区政务服务效能，切实解决群众办事“慢、繁、拖”问题，根据《中华人民共和国行政许可法》《优化营商环境条例》《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）等法律法规及政策要求，结合本社区实际，制定本管理办法。

第一章总则

第一条【目的与依据】

为规范社区政务服务行为，明确服务时限标准，强化责任落实，确保群众和企业办事“限时高效、一次办好”，切实增强政务服务透明度和群众获得感，依据相关法律法规及上级政策文件，制定本办法。

第二条【适用范围】

本办法适用于本社区范围内由社区政务服务中心（含各网格服务站，下同）直接受理、办理或转报上级部门的政务服务事项，包括依申请办理的行政许可、行政确认、行政给付、公共服务等各类事项（具体事项清单详见附件1《社区政务服务事项限时办结目录》，目录实行动态调整）。

第三条【基本原则】

（一）依法依规。严格遵循法律法规和政策规定的程序、权限和时限要求，确保服务行为合法合规。

（二）高效便民。以群众需求为导向，压缩办理环节，简化办事流程，最大限度缩短办理时限。

（三）公开透明。全面公开服务事项的办理依据、申请材料、办理流程、承诺时限等信息，接受社会监督。

（四）责任清晰。实行“谁受理、谁负责”“谁承办