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2025年快递运输操作规范手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册适用于2025年全系统所有快递运输环节，涵盖从揽收点接收客户指令、分拣中心进行自动化/人工分拣、干线运输车辆调度、末端网点投递到终端用户签收的全链路作业流程。“快递运输操作”特指在2025年国家邮政局《快递业务基本服务质量规范》框架下，依据《快递暂行条例》及行业最新技术标准，对包裹进行物理位移、状态监控及信息流转的具体执行动作。

“2025年”作为本手册的时间基准，意味着所有操作必须适配2025年启用的智能分拣系统、新能源运输车辆及数字化追踪平台，严禁使用已淘汰的纸质单据或老旧通讯设备。“运输操作