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服务协议2026年客户投诉处理

服务协议

第一条定义

1.1本协议中，“服务”是指由甲方（服务提供方）向乙方（客户）提供的[请在此处填写具体服务名称或描述]，包括但不限于[请根据实际情况列举，例如：软件访问、技术支持、咨询、维护等]。

1.2“投诉”是指乙方对甲方提供的服务未达到协议约定标准、存在缺陷、中断、收费争议、服务人员行为不当或其他任何使乙方不满的情况，并正式通过本协议约定的渠道向甲方提出。

1.3“生效日期”是指本协议经双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起的日期。

1.4“工作日”是指中华人民共和国法定工作日，不包括周末及法定节假日。

第二条客户投