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护士礼仪课件.pptx

护士礼仪课件.pptx

    2015.4;;;;;;;;;;礼仪的概念--;护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手!

    -----南丁格尔

    ;课程安排;一、护理人员职业道德规范;护理人员职业道德规范;护理人员职业道德规范;二、护士职业语言的礼仪规范;2、护理服务中我们要做到七声：;3、不可以与病人发生争执;4、护理服务中的服务忌语

    ;;2.面部表情的要求

    相互交流的重要形式

    应体现亲切、自然、沉稳

    重点部位—目光和微笑;目光;微笑;护士着装规范与管理;护士的帽子;戴燕帽的发型;戴燕帽的发型;戴圆帽;穿护士服(一);服饰礼仪-工作服饰

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