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餐饮行业服务员岗位职责合同协议

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，本着平等自愿、协商一致的原则，就乙方在甲方餐饮企业担任服务员岗位事宜，签订本合同。

第一条岗位职责

乙方同意在甲方从事服务员岗位工作。主要职责包括：

1.1主动热情接待顾客，使用礼貌用语，引导顾客入座；

1.2耐心解答顾客咨询，准确介绍菜单内容、价格及当日特色菜品；

1.3仔细记录顾客点单，核对无误后及时、准确地将订单传递至后厨；

1.4按照后厨出品标准，迅速、安全地将做好的菜品准确送达顾客餐桌；

1.5主动巡视餐桌，及时为顾客添加饮料、茶水或处理空盘，保持桌面整洁；

1.6根据顾客需求，提供撤换骨碟、补充餐具等服务；

1.7密切关注顾客用餐情况，主动提供周到服务，及时响应顾客合理需求；

1.8协助处理顾客的一般性疑问或服务请求，无法解决的及时上报主管或经理处理；

1.9保持服务区域、吧台及负责卫生区域（包括地面、门窗、卫生间等）的清洁卫生，确保无卫生死角；

1.10负责保管顾客遗留物品，并按照规定及时上交；

1.11按照标准流程为顾客提供结账服务，准确核对账单，礼貌收取款项并出具相应凭证；

1.12礼貌送别顾客，感谢顾客光临，维护良好的餐厅形象；

1.13爱护餐厅公共设施、设备及相关物品，合理使用，发现损坏及时报修