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社区巡察舆情应急处置预案

为有效应对社区巡察工作期间可能出现的突发舆情事件，最大限度降低负面舆情对巡察工作质效和社区和谐稳定的影响，提升舆情处置规范化、科学化水平，根据《中华人民共和国网络安全法》《突发事件应对法》《关于规范网络信息传播秩序的若干规定》等法律法规，结合本社区实际，制定本预案。

一、总则

（一）编制目的

建立健全社区巡察舆情应急处置体系，形成“早发现、早研判、早处置”的工作机制，及时回应群众关切，澄清不实信息，疏导负面情绪，维护巡察工作严肃性和社区良好形象，为巡察工作顺利开展营造清朗舆论环境。

（二）适用范围

本预案适用于社区巡察工作启动至反馈整改阶段，因巡察进驻、问题核查、线索处置、整改落实等环节引发的，通过网络平台（含社区微信公众号、业主群、抖音、微博、本地论坛等）、线下渠道（居民座谈会、信访接待、网格员走访等）传播的，可能或已对巡察工作、社区治理、居民权益产生负面影响的舆情事件。具体包括：

1.涉及巡察组工作方式、廉洁纪律的不实举报或恶意诽谤；

2.对巡察发现问题整改进度、整改效果的质疑或投诉；

3.因巡察推动解决民生问题（如物业纠纷、环境整治、公共服务缺失等）未达预期引发的群体性不满；

4.借巡察名义传播谣言、煽动对立情绪的信息；

5.其他可能干扰巡察正常开展或损害社区公信力的舆情。

（三）工作原则

1.快速响应，抢占先机：坚持“黄金4小时”原则，对敏感舆情力