航空乘务员服务技能与应急处理手册.docxVIP

航空乘务员服务技能与应急处理手册

第1章航空安全基础与应急处置

1.1常见航空器故障识别与初步判断

乘务员需时刻关注飞行管理系统（FMS）上的警告灯状态，当出现琥珀色OBEY（服从）灯闪烁且伴随OBEYNOTICE（服从信息）显示时，表明飞机系统检测到非正常状态，需立即启动紧急检查单，优先排查液压系统压力、发动机参数及燃油量是否发生异常波动。若听到驾驶舱内有持续的ECOG（发动机超速）或ENGFL（发动机失效）语音警报，且发动机指示控制器（EICAS）显示某台发动机转速低于正常巡航值（如2500转以下），应迅速判断是否为燃油泵故障或液压压力不足导致发动机推力下降，需立即联系机长确认具体故障代码并准备备用动力源。

当客舱空调系统出现ACBUSFL（客舱电源失效）提示，且显示屏显示温度设定值无法调节时，应判定为空调组件故障，需立即执行ACBUSOFF程序，关闭非必需客舱设备以维持核心系统运行，同时通知机长检查主汇流排状态。遇到驾驶舱广播提示STALL（失速）或OVERSPEED（超速）时，乘务员必须立即停止所有客舱服务动作，确保乘客系好安全带，并准备在驾驶舱内协助机长进行失速复飞程序，同时检查客舱氧气面罩是否已正确披挂。若主电源系统显示BAT1或BAT2亮起红色警示灯，且客舱灯光变为应急模式（通常表现为红色灯光），此时应启动应急照明系统，优先