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互联网医疗服务规范手册

第1章总则

1.1定义与范围

互联网医疗服务是指医疗机构通过互联网技术，为患者提供在线问诊、处方开具、药品配送、远程监测及健康管理等服务的全过程。其核心在于利用信息通信技术打破时空限制，实现医疗资源的精准配置与高效流转。本规范手册明确界定“互联网医疗服务”的边界，涵盖从用户提交健康诉求到医生完成诊疗建议及患者反馈用药的全过程，包括即时通讯、视频会诊、电子病历共享及可穿戴设备数据接入等具体场景。

范围界定需严格区分“互联网医疗”与“互联网医院”：前者侧重于服务手段与技术应用，后者侧重于实体机构依托互联网构建的完整医疗服务体系。本手册适用于所有合法合规开展互联网诊疗活动的医疗机构及平台。在诊疗活动范围内，必须严格遵循国家关于互联网诊疗的法律法规，严禁利用互联网进行非法行医、泄露患者隐私或进行非医疗目的的推广宣传。任何超出医生执业范围的行为均不属于本手册规范的管理范畴。适用范围覆盖线上问诊、远程查房、慢病管理、康复指导、急救转诊及药品配送等全链条业务。对于无法通过互联网完成的急危重症患者，必须强制要求线下就医或转诊至上级医疗机构，确保患者安全。

本章节通过明确定义与范围，确立了互联网医疗服务的法律基础与技术边界，为后续章节的实施细则提供理论支撑，确保所有操作行为均在法治轨道上运行。

1.2适用范围

本适用范围适用于所有经国家药监局备案、互联