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数字化环境下客户关系管理的模式重构与效能提升策略

目录

一、新形势下客户关系管理模式的深度转型研究．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、数字驱动下的客户关系重构路径探索．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（一）基于人工智能的智能分析体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（二）客户旅程全链路协同管理机制创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

（三）数据驱动的个性化服务定制创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

（四）客户生命周期价值的动态评估重构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

三、数据要素赋能下的管理效能革命