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社区养老服务规范(试行)

为规范社区养老服务行为，提升服务质量，保障老年人合法权益，促进社区养老服务专业化、标准化、规范化发展，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》《社区养老服务基本规范》（GB/T39353-2020）等法律法规及政策要求，结合本地区实际，制定本规范。

一、总则

1.1适用范围

本规范适用于本行政区域内由社区养老服务机构（含社区养老服务中心、日间照料中心、养老服务站等）、社会组织、企业等主体提供的社区养老服务活动，涵盖居家社区养老、社区集中养老等服务场景。

1.2基本原则

（1）需求导向。以老年人实际需求为核心，提供个性化、精准化服务，优先保障经济困难的失能、失智、高龄、独居等特殊困难老年人服务需求。

（2）安全为本。建立健全安全管理制度，保障老年人在服务过程中的人身、财产安全，防范跌倒、烫伤、误吸等风险。

（3）专业规范。服务人员需具备相应资质或经过专业培训，服务流程符合国家及地方标准，服务记录完整可追溯。

（4）公平可及。依托社区公共服务设施，合理布局服务网点，确保服务覆盖全社区老年人，服务价格公开透明，体现公益属性。

二、服务内容与要求

社区养老服务包括但不限于生活照料、医疗护理、精神慰藉、紧急救援、文化教育、适老化改造指导等6类核心服务，具体要求如下：

2.1生活照料服务

2.1.1助餐服务

服务