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2026年卫浴店管理（产品销售）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共30分）

答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案填写在括号内。

1.卫浴店产品销售中，以下哪种销售技巧最能有效激发顾客的购买欲望？（）

A.详细介绍产品功能

B.强调产品价格优势

C.讲述产品使用案例引发共鸣

D.不断强调品牌知名度

2.当顾客对卫浴产品的质量表示怀疑时，销售人员应采取的最佳应对方式是（）

A.坚称产品质量绝对没问题

B.提供产品质量检测报告等证据

C.贬低其他品牌产品质量来抬高自家

D.转移话题，聊其他无关内容

3.在卫浴店产品销售中，了解顾客预算的最佳时机是（）

A.刚接待顾客，简单寒暄后

B.介绍完几款产品后

C.顾客对某款产品表现出兴趣时

D.顾客准备离开时

4.对于卫浴店的新产品推广，首先应该做的是（）

A.大幅降价促销

B.培训销售人员熟悉产品

C.进行市场调研了解需求

D.大量投放广告

5.卫浴店销售过程中，处理顾客投诉时，最关键的是（）

A.尽快让顾客离开店铺

B.推卸责任给厂家

C.诚恳倾听顾客诉求并积极解决

D.给予顾客小礼品平息怒火

6.以下哪种顾客类型在卫浴店销售中最难