2026 年公关关系（品牌维护）试题及答案.docVIP

2026年公关关系（品牌维护）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共40分）

答题要求：（总共8题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在题后的括号内）

1w.以下哪种情况不属于品牌维护中危机公关的范畴？（）

A.产品质量缺陷引发消费者投诉

B.品牌代言人陷入负面舆论

C.竞争对手恶意抹黑品牌形象

D.品牌推出新的产品线，市场反响良好

2w.品牌维护中，对于消费者反馈的处理，关键在于（）

A.快速回应，淡化问题影响

B.拖延时间，等待热度消退

C.忽视消费者反馈，自行其是

D.与消费者争吵，证明品牌无错

3w.当品牌面临负面舆情时，首先应该做的是（）

A.追究相关人员责任

B.对负面舆情进行监测和分析

C.发布声明反驳负面信息

D.加大广告投放，转移公众视线

4w.品牌形象的核心是（）

A.品牌知名度

B.品牌美誉度

C.品牌忠诚度

D.品牌识别度

5w.以下哪项有助于提升品牌的美誉度？（）

A.虚假宣传产品功效

B.积极参与公益活动

C.降低产品质量标准

D.与不良商家合作

6w.在品牌维护中，保持品牌一致性的重要手段是（）