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2026年云平台系统维护合同

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（用户）：

法定代表人：

注册地址：

联系地址：

联系人：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（云平台服务提供商）：

法定代表人：

注册地址：

联系地址：

联系人：

联系电话：

电子邮箱：

鉴于甲方需要使用乙方提供的云平台系统，并需要乙方提供相应的系统维护服务，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1“云平台系统”指乙方提供的基于云计算技术的软件、硬件、网络设施及相关服务的总和，包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）或软件即服务（SaaS）等。

1.2“系统维护”指乙方为保障云平台系统的正常运行而提供的各项服务，包括但不限于故障排除、性能监控、安全防护、系统升级、备份恢复等。

1.3“服务级别协议（SLA）”指乙方承诺提供的系统可用性、响应时间、解决时间等性能指标。

1.4“用户数据”指用户在云平台上存储、处理的所有数据，包括但不限于文本、图片、音频、视频等。

第二条服务范围

2.1乙方同意在本合同有效期内，向甲方提供云平台系统的维护服务，具体服务内容包括：

2.1.1日常监控：乙方对云平台的各项性能指标进行实时监控，及时发现并预警潜在问题。

2.1.2故障处理：乙方对系统故障进行诊断