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社区养老服务评估量表

社区养老服务评估是科学衡量服务质量、优化资源配置、提升老年人获得感的重要工具。本评估量表以《养老服务体系建设规划（2021-2025年）》《社区老年人日间照料中心服务标准》（GB/T35796-2017）等政策标准为依据，结合社区养老服务实际需求，从服务供给、服务过程、服务效果、服务满意度四大维度构建指标体系，采用百分制量化评分，适用于社区养老服务中心、日间照料站等服务主体的周期性评估（建议每半年一次），为服务改进提供数据支撑。

一、评估基本信息

评估对象：辖区内接受社区养老服务的60周岁及以上老年人（分普通老年群体、失能/半失能群体、独居/空巢群体三类，分类统计）。

评估主体：由街道民政部门牵头，联合社区工作者、养老服务机构代表、老年人及家属代表、第三方评估机构（可选）组成5-7人评估小组。

评估周期：每半年一次（年度综合评估需结合全年四次季度评估结果）。

数据来源：服务机构档案记录、老年人访谈记录、实地观察记录、满意度问卷（有效样本量不低于服务对象总数的80%）。

二、评估维度与指标体系

（一）服务供给（25分）

1.设施设备（8分）

活动空间：社区养老服务场所建筑面积≥300㎡（农村地区≥150㎡），人均使用面积≥2㎡（普通群体）/≥3㎡（失能群体）。

优秀（8分）：面积达标，功能分区（餐饮、娱乐、医疗、休息）清晰，无障碍设施（坡道、扶手、盲道）符合《