商事调解服务规范（征求意见稿）.docxVIP

ICS

XXX

团体标准

T/CCPITCSCXXX-2019

商事调解服务规范

Specificationforcommercialmediationservices

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

中国国际贸易促进委员会商业行业委员会发布

T/CCPITCSCXXX-2019

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本原则 1

5服务机构资质要求 2

6服务场地 3

7服务流程 4

8异常情况处理 4

9服务质量评价与提升 5

T/CCPITCSCXXX-2019

II

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由中国国际贸易促进委员会调解中心提出。

本标准由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会归口。本标准起草单位：

本标准主要起草人：

T/CCPITCSCXXX-2019

1

商事调解服务规范

1范围

本标准规定了商事调解服务基本原则，服务机构资质要求，服务场地，服务流程，异常情况处理和服务质量评价与提升