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商业银行代发工资业务服务满意度调查问卷

尊敬的客户：

感谢您选择我行代发工资业务！为持续优化服务质量，提升您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进分析，无需提供敏感信息。请根据实际体验如实填写，您的反馈对我们至关重要。

一、企业基本信息（请根据实际情况勾选或填写）

1.贵单位所属行业：（单选）

□制造业□批发和零售业□住宿和餐饮业□建筑业□交通运输/仓储/邮政业□信息技术服务业□金融业□教育□卫生和社会工作□公共管理/社会保障□其他（请注明：__________）

2.贵单位员工总数：（单选）

□10人以下□11-50人□51-200人□201-500人□501-1000人□1000人以上

3.贵单位与我行代发工资业务合作年限：（单选）

□1年以内□1-3年□3-5年□5年以上

二、开户与签约服务满意度

（注：以下问题均为单选题，1分为“非常不满意”，5分为“非常满意”，请根据实际体验选择对应分值）

4.我行客户经理首次对接时，对代发工资业务的政策、流程及费用说明的清晰程度：

□1□2□3□4□5

5.开户及签约所需材料清单的明确性（如是否一次性告知所需资料、有无重复提交情况）：

□1□2□3□4□5

6.开户及签约流程的