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2026年西华师范大学辅导员招聘笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现商品价格标签与实际售价不符，遂要求超市退还多收的款项。超市拒绝退款，并声称这是内部促销活动规则，张某无权要求退款。关于此事，以下说法正确的是()。

A、超市的行为属于合法的促销活动，张某无权要求退款

B、张某只能通过投诉向市场监管部门反映，无权要求超市退款

C、张某有权要求超市退还多收的款项，超市应依法履行退款义务

D、张某若想维权，必须提供购买时的发票作为证据，否则无法退款

答案：C

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经营者在规定或者约定的期限内没有履行上述义务的，消费者可以要求经营者赔偿损失。题干中，超市多收了张某的款项，属于不符合约定的行为，张某有权要求超市退还多收的款项。A项错误，超市的行为违反了消费者权益保护法的相关规定，不属于合法的促销活动。B项错误，张某可以直接要求超市退款，无需通过投诉向市场监管部门反映。D项错误，张某无需提供发票，只需提供购物凭证即可要求退款。故选C。

2．李某在公园散步时，因地面湿滑滑倒受伤，公园管理方表示地面湿滑是因