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零售门店管理与顾客体验手册（执行版）

第1章门店基础架构与运营规范

1.1组织架构设计与权责分工

门店设立由店长为核心的“店长负责制”架构，明确店长作为第一责任人，对门店的营收、利润、库存及顾客满意度负全责，其汇报线直接对接区域运营总监。在店长之下，依次设立运营主管、区域经理、财务专员及人事专员，分别负责具体的业务执行、数据监控、资金结算及员工培训，确保指令下达与执行反馈形成闭环。

运营主管作为执行层核心，需每日核对POS系统数据与库存报表，确保账实相符，并主导每日晨会与午间复盘会议，将战略目标分解至各班组。财务专员独立负责收银复核、账款对账及税务申报工作，严格执行“日清月