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社区志愿者考核管理制度

为规范社区志愿者服务管理，激发志愿者服务热情，提升社区志愿服务专业化、制度化水平，保障志愿者合法权益，根据《志愿服务条例》《××市社区志愿服务管理办法》等相关规定，结合本社区实际，制定本制度。本制度适用于在社区志愿服务站完成注册登记，参与社区公共服务、公益活动、便民服务等各类志愿服务的全体成员（以下简称“志愿者”），包括长期驻点志愿者、项目制专项志愿者及临时参与活动的短期志愿者。

一、管理原则

1.公平公正公开：考核标准、流程、结果全程公示，接受志愿者及居民监督，确保评价客观。

2.量化与定性结合：以服务时长、居民满意度等量化指标为基础，结合服务态度、专业能力等定性评价，全面反映服务成效。

3.激励与提升并重：通过考核结果应用，既表彰优秀志愿者，又针对不足提供培训支持，促进整体服务水平提升。

4.动态与长效结合：建立日常记录与定期评估机制，既关注单次服务质量，又考察长期服务贡献。

二、考核组织与职责

社区成立志愿者考核工作领导小组（以下简称“领导小组”），由社区党委书记任组长，社区居委会主任、志愿服务站站长任副组长，成员包括3名社区工作者、2名志愿者代表（服务年限满2年）、2名居民代表（业主委员会成员或楼组长），总人数不低于8人。领导小组下设考核执行组与监督组，具体职责如下：

领导小组：审定年度考核方案、考核标准及结果；处理重大争议事项；统筹考核结果与社区资