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2026年东航空乘笔试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种颜色在航空紧急救援中代表危险警示？

A.绿色

B.红色

C.黄色

D.蓝色

答案：B

2.飞机起飞和降落时，乘客需要关闭的设备是？

A.手表

B.电子游戏机

C.机械闹钟

D.以上都不是

答案：B

3.以下哪种服务不属于机上基本服务内容？

A.提供餐饮

B.协助乘客搬运行李到座位

C.为乘客讲解机上娱乐系统使用方法

D.为乘客办理值机手续

答案：D

4.客舱内发生火灾时，首先应该做的是？

A.打开窗户通风

B.使用灭火器灭火

C.组织乘客撤离

D.报告机长

答案：D

5.当遇到颠簸时，乘务员应提醒乘客？

A.继续在客舱内走动

B.解开安全带

C.坐好并系好安全带

D.打开行李架取物品

答案：C

6.以下哪种沟通方式在与乘客交流中最恰当？

A.大声呵斥

B.面带微笑，语气温和

C.不理不睬

D.打断乘客说话

答案：B

7.飞机餐食通常会提前多久准备？

A.1-2小时

B.3-4小时

C.5-6小时

D.7-8小时

答案：B

8.客舱内的急救箱主要用于？

A.治疗严重疾病

B.处理轻微擦伤、扭伤等小伤

C.进行手术

D.以上都对

答案：B

9.乘务员在服务过程中，应保持的站姿是？

A.弯腰驼背

B.