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社区服务落实评估量表

社区服务是基层治理的重要支撑，为系统评估社区服务落实情况，推动服务标准化、精准化、高效化，特制定本评估量表。本量表以《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》等政策为依据，结合社区服务实际需求，从服务覆盖、服务质量、服务保障、服务成效四个维度构建评估体系，包含4个一级指标、12个二级指标、48个三级指标，总分100分，采用量化评分与质性评价结合方式，确保评估结果客观、可追溯、可应用。

一、评估基本信息

1.评估对象：街道下辖各社区居民委员会（含村改居社区）、承接社区服务的社会组织、社区志愿服务团队（需注明具体服务项目）。

2.评估周期：季度评估（占年度总分30%）与年度综合评估（占70%）相结合，其中季度评估重点关注服务及时性、过程规范性，年度评估侧重服务成效与可持续性。

3.评估主体：由街道公共服务办公室牵头，联合社区治理科、居民代表（每社区随机抽取10户居民）、第三方评估机构（若有）组成评估组，确保多元参与。

二、评估指标体系及评分标准

维度一：服务覆盖度（25分）

目标：评估社区服务是否全面覆盖居民基本需求，重点关注服务对象、服务类型的完整性。

二级指标

三级指标

评估要点

评分标准

数据来源

1.1基础民生服务

1.1.1兜底保障服务

①低保、特困人员动态管理：每月核查家庭经济状况，更新台账；②临时救助