平安职前培训考试试题及详细答案.docxVIP

平安职前培训考试试题及详细答案

考试时间：60分钟满分：100分姓名：________得分：________

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.中国平安成立于哪一年，最初成立时的核心业务是（）

A.1988年，人寿保险B.1988年，财产保险C.1990年，银行理财D.1990年，健康保险

2.平安集团的核心价值观不包括以下哪一项（）

A.专业B.创新C.诚信D.盈利

3.处理客户投诉时，最能体现“客户至上”服务理念的做法是（）

A.立即打断客户，解释公司规定B.倾听完诉求后，提供合理解决方案

C.引导客户自行通过官方渠道反馈D.仅记录投诉，不主动跟进

4.根据《个人信息保护法》，收集客户敏感信息时，合规的做法是（）

A.默认勾选同意收集B.书面签署授权书C.仅在App首次使用时告知D.通过第三方平台收集

5.平安“金融+医疗”模式的核心优势是（）

A.降低运营成本B.拓展服务边界C.增加产品种类D.简化业务流程

6.以下哪种行为属于平安员工严禁的违规行为（）

A