原创力文档2026年全面质量管理知识试题题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.全面质量管理（TQM）的核心指导思想是：
A.成本最小化
B.顾客满意与持续改进
C.员工绩效最大化
D.产品功能多样化
2.提出“质量是免费的”质量管理专家是：
A.戴明（W.EdwardsDeming）
B.朱兰（JosephM.Juran）
C.克劳斯比（PhilipB.Crosby）
D.石川馨（KaoruIshikawa）
3.PDCA循环中“C”代表的阶段是：
A.计划（Plan）
B.执行（Do）
C.检查（Check）
D.处理（Act）
4.以下不
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