2025年医患纠纷排查调处工作总结范本.docx

2025年医患纠纷排查调处工作总结范本

一、年度工作背景

2025年，国家卫健委、司法部联合发布《医疗纠纷预防与处理条例（2025修订版）》，首次将“纠纷风险分级”写入行政法规；省卫健委同步上线“医疗纠纷大数据预警平台”，要求三级医院纠纷化解率≥92%，回访满意率≥95%。我院作为××市床位规模最大的三甲综合医院，2025年1—12月门急诊量318万人次、出院14.7万人次、手术6.4万台，基数大、病种杂、急危重症比例高，纠纷潜在燃点密集。院党委年初将“医患纠纷排查调处”列为“一把手工程”，医疗安全与患者关系部（下称“患关部”）牵头，联合医务部、护理部、法务部、医保办、信息中心、保卫科及1