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2025年民航货运操作与物流管理手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册适用于2025年全行业所有从事国际及国内航空货物运输的航空公司、货运代理公司、机场地服企业以及第三方物流服务商。该手册覆盖了从货物申报、安检、装机、地面装卸、仓储保管、分拣配载到最终交付的全流程操作规范。“航空货运操作”是指依据《国际民用航空公约》及相关国内法规，对货物进行包装、称重、申报、运输及交付的全过程作业。

“物流管理”是指运用科学的方法和技术，对货运资源进行优化配置，以实现货物在时间、空间、成本和质量上的最佳平衡。本手册中的“操作”特指一线执行人员必须严格遵守的具体动作、流程节点及标准作业程序（SOP），而非宏观的战略规划。对于“危险品”，本手册定义的适用范围包括易燃液体、气体、氧化剂、腐蚀性物质及放射性物质，其操作需严格遵循IATADGR及中国民航局最新适航指令。

“时效性”指货物从装机到卸机的平均运输时间，2025年运价改革后，该指标被纳入核心考核体系，要求关键节点延误不得超过30分钟。

1.2总则与基本原则

所有航空货运操作必须以“安全第一、适航优先”为最高准则，任何影响航班正常率的操作变更，必须经过飞行签派员的书面批准。遵循“货权清晰、责任明确”原则，货物在装机前由托运人确认，装机后由承运人负责全程安全，装卸货过程中的轻微损坏由装卸双方共同确认，重大损坏由承运人