航空乘务员服务礼仪手册.docx

航空乘务员服务礼仪手册

第1章仪容仪表规范

1.1着装要求与着装标准

乘务员必须严格遵守民航局及航空公司关于制服的统一规定，所有制服面料必须为防泼水、耐磨且防静电的合成纤维，确保在雷雨天气或飞机颠簸时不会脱落。制服领口必须保持平整，严禁出现歪斜、卷边或露出皮肤的情况，领子下方必须佩戴标准领章，确保领章平整贴合，无褶皱或污渍。

衬衫袖口必须完全塞入制服裤筒内，露出的衬衫袖口不得超过1.5厘米，且袖口处必须佩戴专用的袖扣，防止在操作控制面板时滑落。制服下摆必须整齐地覆盖住制服裤的裤脚，露出的裤脚不得超过2厘米，严禁裤脚外露，以免在行走时绊倒或与地面摩擦产生静电。制服鞋面必