2025年智慧旅游发展与运营手册.docx

2025年智慧旅游发展与运营手册

第1章总体布局与战略愿景

1.1智慧旅游发展总体目标与原则

到2025年底，全面建成覆盖全域、感知敏锐、服务智能的“全域智慧旅游”体系，实现游客从“打卡式观光”向“沉浸式体验”和“主动式服务”的根本性转变，使游客在目的地停留时间较传统模式平均延长20%以上，满意度提升至95%及以上。确立“数据驱动决策、全域协同运营、绿色低碳发展”三大核心原则，构建“一核两翼多节点”的运营架构，确保所有业务活动均能在统一的数据中台和智能算法指导下高效运转，杜绝信息孤岛现象。

设定“游客体验满意率96%、服务响应速度98%、安全事故率趋近于零”的