水务管理与供水服务规范手册（执行版）.docx

水务管理与供水服务规范手册（执行版）

第1章总则

1.1编制目的与适用范围

本章节旨在明确《水务管理与供水服务规范手册（执行版）》的制定初衷，即通过规范化管理解决当前供水行业在管网漏损控制、水质安全保障及客户服务响应速度等方面存在的标准不一、执行随意等痛点问题，为全市水务集团提供统一的行动指南。适用范围涵盖从水源取水到用户缴费的全生命周期管理，具体包括新建、改建、扩建供水工程的设计施工验收，日常运营中的水质监测与水量平衡，以及向居民、商业和工业用户提供的水质达标、水压稳定、计量准确和故障抢修等核心服务。

本手册依据国家《城镇供水和排水事业建设标准》、《生活饮用水卫生标准》（GB574