复旦大学市场营销学-第十二章.pptVIP

市场营销学;学习目标;第12章整合营销传播;12.1整合营销传播概述;12.1.1消费者请注意到请注意消费者;12.1.2营销沟通工具;销售促进由所有试图激起消费者采取快速购买行为或迅速销售产品的营销活动构成。

人员推销是一对一的传播形式，即销售人员告知、教育并说服潜在消费者购买公司的产品或服务。

卖点传播包括商品展示、张贴海报和标记等用来影响消费者在卖点进行购买决策的方法。

;12.1.3整合营销传播的概念和内涵;12.1.4传播过程;信息渠道。信息渠道是指信息从“来源”到接收者的路径。电视、广播、报纸、杂志、因特网、广告牌、T恤都是传递广告信息的渠道。也可以通过销售人员的直接传递，或者通过亲戚朋友的口头传播间接传递给消费者。

接收者。接受者就是目标受众，即产品或服务的潜在和当前顾客。译码是指接收者对营销信息进行解释的过程。;传播结果。目标受众通过对结果进行体验、认知，对接受到的信息做出的反应。

反馈。接受者向发送者传递回去的那部分反映。

噪音。通过渠道传递的信息容易受到无关的、分散的刺激的影响，这些刺激扰乱或阻断信息以纯粹的形式被接收，其结果使接收者接收了与发送者所传递出的信息不同的信息。噪音可以发生在传播过程的任何阶段。

;12.1.5整合营销传播的层次;第二阶段：重新界定营销传播范围。在这一阶段，“公司开始定义新的或者广义的传播概念。组织试图考虑得更加广泛而不是局